자주 묻는 질문2018-11-13T17:11:21+00:00

FAQ

위젯누리 자주묻는 질문

지원하는 운영체제는 어떤 것들이 있나요?2018-11-04T18:42:08+00:00

RansomDefense 안티랜섬웨어는 Windows7 운영체제 이상에서만 설치가 가능합니다.

사용을 원하시면 운영체제를 업그레이드하시기 바랍니다.

다른 백신과 함께 사용이 가능한가요?2018-11-04T18:42:01+00:00

기본적으로 함께 사용이 가능하지만 실시간 감시 기능을 제공하는 타 백신의 경우

RansomDefense 안티랜섬웨어가 설치 되어 있는 경로를 예외 설정하면 더욱 안정적으로 사용할 수 있습니다.

백업폴더에 저장된 파일을 복구할 수 있나요?2018-11-04T18:41:53+00:00

파일을 백업할 때 원본 파일의 경로를 참고하여 백업합니다.

복구할 원본 파일의 경로를 찾아 복사하시면 됩니다.

RansomDefense 구동 중 백업폴더 파일을 삭제할 수 있나요?2018-11-04T18:41:46+00:00

RansomDefense 안티랜섬웨어가 구동 중에는 직접 삭제가 불가능합니다.

삭제를 원하시면 RansomDefense의 백업 탭에서 폴더를 선택하여 삭제할 수 있습니다.

차단되고 있는 소프트웨어를 제외하고 싶습니다.2018-11-04T18:41:36+00:00

RansomDefense 안티랜섬웨어의 리스트 관리 탭에 차단 리스트 중

원하시는 소프트웨어를 선택하여 이동 또는 삭제하여 제외할 수 있습니다.

RansomDefense 안티랜섬웨어 사용 중 widgetobserver.sys 관련 블루스크린이 발생합니다.2018-11-04T18:41:29+00:00

RansomDefense 안티랜섬웨어가 설치된 환경에서 widgetobserver.sys 파일과 관련된 충돌로 블루 스크린이 발생하는 경우
안전모드로 부팅하여 제어판에서 RansomDefense를 삭제하여 주시기 바립니다.
이후 정상적으로 부팅 한 후 아래에 있는 경로의 파일을 qna@widgetnuri.com메일로 보내주시면 원인 파악하여 수정하도록 하겠습니다.
C:\Windows\MEMORY.DMP (다른 폴더에 파일을 복사하여 압축하시기 바랍니다.)
C:\Windows\Minidump 폴더에 생성된 블루스크린 발생 시간대의 미니 덤프 파일

RansomDefense 안티랜섬웨어를 삭제하고 싶습니다.2018-11-04T18:41:13+00:00

제어판의 프로그램 목록에서 RansomDefense를 선택하여 삭제 항목을 실행하시면 정상적으로 삭제할 수 있습니다.

RansomDefense 안티랜섬웨어 삭제 후 백업폴더가 남아있습니다.2018-11-04T18:41:21+00:00

RansomDefense 삭제 후 남아있는 백업폴더는 백업된 내용을 확인 후 직접 삭제해 주시기 바랍니다.