위젯누리, 원스톱 장애관리 플랫폼 '스마트체커' 출시

<스마트체커 콘솔 이미지>

안녕하세요 위젯누리 입니다.

최근 저희 위젯누리가 무인 자동화기기 위험성을 제어하고 장비를 모니터링 할 수 있는 '스마트체커'를 출시하게 되었습니다.

이번에 새롭게 출시한 스마트체커는 저희 위젯누리의 핵심 기술인 지능형 화이트리스트와 장애모니터링을 결합해 키오스크를 포함한 무인 자동화기기의 장애를 모니터링하고 진단·조치할 수 있는 '원스톱 장애관리 플랫폼'입니다.

최근 무인화기기 시장은  최저시급 상승으로 인한 인건비 부담과 코로나19이후 언텍트(Untact) 소비문화로 인해 급성장하고 있습니다. 하지만, 시장 확대와는 다르게 무인화기기 장애에 관한 부분은 정체됐다는 지적이 있습니다.

기존의 무인화기기 장애관리는 기기가 고장난후 사업주가 CS센터에 연락해 처리를 하는 경우가 많습니다. 하지만. 사업주들 중에 IT 전문가가 많치 않기때문에 장애에 대한 정확한 정보를 CS센터에 전달하는데 한계가 있습니다.

장애정보도 없이 현장에 방문한 CS센터 직원은 장애 확인 후 분석 조치까지 무인화기기가 정상화 하는 시간이 오래 걸릴 수 밖에 없습니다.

원스톱 장애관리 플랫폼 스마트체커는 클라우드를 통해 실시간으로 키오스크의 장애를 일으킬 수 있는 정보를 수집, 실시간 모니터링합니다. 장애에 대한 사전·사후 대응을 할 수 있으며 장애원인을 알 수 있게 됩니다. CS센터 직원은 현장 방문을 하지 않아도 원격으로 키오스크 장애를 해결할 수 있습니다.

무인화기기는 현재 관광, 요식업, 금융업, 의료 등에서 많이 사용하고 있다. 무인화기기 장애로 인해 사업주는 매출액 감소로 이어질 수 있으며, 관광지에서 사용하는 자동화기기가 고장나면 국가 인지도가 하락할 수 있습니다.

스마트체커를 통해 CS센터는 현장 방문을 줄이고 사업주는 무인화기기 고장으로 인한 매출액 감소를 줄일 수 있습니다. 고객에게 차별화된 관리서비스를 통해 신뢰를 쌓고 공급사에겐 신속한 장애 대응으로 서비스의 질을 향상시킬 수 있습니다.

저희 스마트체커 홈페이지는 http://www.smartck.co.kr/ 입니다.

언제든지 편하게 방문해주세요.

감사합니다.